Resumo das notícias da semana. PASSAGEIROS INDISCIPLINADOS Incidentes com passageiros indisciplinados, que causam transtornos em voos e se recusam a seguir regras, aumentaram 37% em 2002…
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No mundo dos negócios e até mesmo na vida cotidiana, quem tem presença de espírito costuma sair-se bem diante de situação desconfortável e até transforma a dificuldade…
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Existem condições “pétreas” que fidelizam o cliente: qualidade do produto vendido, preço, atendimento, atenção pós venda, atendimento às demandas. Dentro dessas condições, o gerente/administrador pode navegar…