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Todos nós sabemos que as redes sociais se tornaram muito mais do que simples plataformas de comunicação. Elas são espaços onde ideias são compartilhadas, opiniões são formadas e marcas são construídas. E, quando se trata do mundo corporativo, a presença online do dono desempenha um papel crucial no sucesso do negócio.
Sendo assim, já está na hora de sair da zona de conforto e assumir o papel de embaixador da marca nas redes sociais. Ser lowprofile é muito charmoso, mas uma presença digital robusta é condição sine qua non para uma liderança contemporânea. E não basta estar presente, é preciso ter posicionamento.
Diante da polaridade política e do tipo estranho de democracia que estamos vivendo, muitos empresários hesitam em se expressar nas redes sociais, preferindo manter uma separação estrita entre suas vidas privadas e profissionais. No entanto, essa abordagem pode estar limitando o potencial de crescimento da empresa. Afinal, os consumidores não apenas compram produtos ou serviços; eles compram histórias, valores e, acima de tudo, confiança.
Imagine seguir uma marca nas redes sociais e nunca saber quem está por trás dela. Parece impessoal, não é mesmo? Os consumidores querem se conectar com pessoas, não apenas com logotipos.
Quando os donos se envolvem ativamente nas redes e compartilham suas opiniões, pensamentos e valores pessoais, eles humanizam a marca. Isso cria uma conexão emocional com os clientes, que passam a identificar a empresa não apenas pelos seus produtos ou serviços, mas também pela personalidade e visão do proprietário.
Além disso, ter uma presença pessoal forte nas redes sociais ajuda a impulsionar as vendas. Estudos mostram que os consumidores são mais propensos a confiar e comprar de marcas cujos proprietários são ativos nas redes sociais e compartilham conteúdo relevante.
Mas não podemos ignorar um ponto fundamental: a liberdade de expressão do cliente. É apavorante pensar nos cancelamentos e julgamentos oriundos dessa exposição, mas isso faz parte do jogo. Ninguém agrada a todos e é assim mesmo que tem que ser. Defendendo a liberdade de expressão de clientes e seguidores, os empresários têm a oportunidade de fortalecer ainda mais a conexão com eles. Tanto que haja respeito e liberdade, o jogo está valendo. Todos dizem o que pensam e o consumidor compra de quem quiser.
Portanto, se você é o proprietário de uma empresa não subestime o poder de sua presença pessoal nas redes sociais. Seja autêntico, compartilhe suas opiniões e defenda aquilo em que acredita. Você verá como isso não apenas fortalecerá sua marca, mas também construirá relacionamentos mais profundos e duradouros com os clientes.
Junte-se à conversa, faça sua voz ser ouvida e deixe sua marca brilhar enquanto ainda podemos falar e postar.
Para fechar o assunto: se o cliente/seguidor desrespeitar sua postagem, delete o comentário. Se ele fizer uma crítica construtiva, agradeça e contraponha (se for relevante). Se ele elogiar você, solte fogos! 😉
