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Liderar é, acima de tudo, entender de gente.
Entender de pessoas
Você pode dominar todos os frameworks, entender cada métrica de desempenho, ter agenda impecável e currículo admirável.
Pode ter feito MBA, cursos fora do país e estar sempre atualizado nas tendências do mercado. Mas se não entende de pessoas, as teorias sobre matérias escolares de pouco valerão.
Se você não se interessa por quem está ao seu lado e se não sabe ler o silêncio de um colaborador ou o desânimo cordato disfarçado de “tudo bem”, sua liderança será técnica, mas rasa; será correta, mas fria. E, no fim, pouco eficaz.
Liderança não é ciência exata — é humana. E isso exige sensibilidade, escuta ativa, empatia e presença. Presença para acompanhar o colaborador e fazê-lo sentir-se apoiado e orientado. O colaborador precisa sentir que o líder está a seu lado.
O líder que entende de gente sabe que as pessoas não são movidas apenas por metas, bônus ou feedbacks formais. Elas são movidas por reconhecimento genuíno, segurança emocional, propósito.
O líder precisa saber que, por trás de cada entrega, existe alguém com medos, sonhos, histórias e limites. E com sentimentos.
Principalmente precisa saber que o papel do líder não é moldar as pessoas às ferramentas, mas adaptar as ferramentas às pessoas. Assim, obterá o melhor delas.
Liderar é inspirar pessoas
A base da liderança é relacional, é presencial, é atuante.
É saber fazer perguntas antes de apontar erros.
É construir confiança antes de exigir performance.
É reconhecer que, muitas vezes, o maior KPI é o clima saudável da equipe e a saúde das relações. (A sigla KPI significa “Key Performance Indicator”, em português “Indicador-Chave de Desempenho”. É a métrica utilizada para avaliar o desempenho de uma organização, equipe ou processo em relação aos seus objetivos estratégicos).
Os líderes que se destacam não são aqueles bons gestores de tarefas — são os bons leitores de pessoas.
Eles estudam comportamento, investem em inteligência emocional, entendem dinâmicas de grupo, e — acima de tudo — se interessam, de verdade, pelos seres humanos com quem trabalham. Só assim entenderão os colaboradores e saberão extrair deles o melhor; saberão retribuir o esforço do colaborador de forma a valorizá-lo; saberão entender suas dificuldades para supri-las de forma a permitir-lhe obter melhor rendimento.
Liderar não é dominar processos; é inspirar pessoas. E para isso, não basta técnica; é preciso alma.
