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    Danielle Fuchs | Hiato

    Para quem você vende? Vamos definir?

    Danielle FuchsPor Danielle Fuchs11 de agosto de 2021Nenhum comentárioLeitura estimada 4 minutos
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    Quero apresentar uma pessoa pra você. Isis é uma empresária do ramo de tecnologia que trabalha dia e noite para administrar um negócio que gera 17 empregos diretos. Versátil e proativa, essa workaholic que vive na Capital catarinense planeja expandir a empresa até o final de 2021. Com graduação e várias especializações na área, a jovem de apenas 28 anos empreende desde o início da faculdade, feita na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). As dificuldades da jornada foram e ainda são muitas, mas a profissional determinada enxerga cada uma delas como aprendizado e impulso para ir além.

    Neste momento da trajetória profissional, Isis admite que o maior desafio é equilibrar vida pessoal e profissional, visto que o trabalho exige muito e os poucos anos de experiência em gestão pesam. Apaixonada por praia e acostumada a viajar, a catarinense genuinamente germânica está muito dedicada ao negócio, o que dificulta abrir espaço na agenda para o lazer. Os poucos momentos de relax são exigência do noivo, que vive preocupado com a saúde da amada. Certa ou errada, a empresária enxerga esta fase como um divisor de águas para consolidar o negócio, por isso renuncia a muitas coisas que, segundo ela, “terão sua hora”, como casamento, filhos e trabalho voluntário.

    A história de Isis ilustra a vida de muitas outras empreendedoras, mas ela não existe de fato. Isis é a PERSONA criada para uma marca que planejava atingir um determinada público consumidor. Veja que o processo de definição da PERSONA leva em conta fatores etnográficos, emocionais e psicológicos. Diferente do que normalmente é feito com o PÚBLICO-ALVO, que resulta em um perfil mais genérico, normalmente limitado a características como estado civil, formação, gênero, idade e alguns hábitos de compra.

    A PERSONA é a personificação dos clientes ideais que o negócio possui. Quando vamos a fundo nesse desenho, elevamos a comunicação a um nível mais profundo, o que resulta em vendas e clientes fidelizados. Quando me refiro a ‘clientes ideais’, quero dizer que as empresas podem e devem trabalhar com mais de uma PERSONA, mas é importante que cada uma esteja devidamente decifrada. Vale ressaltar que não é recomendável ter mais do que três ou quatro, e quando a PERSONA for jurídica, no caso de B2B (Business-to-business), faça essa segmentação com base em quem toma as decisões na empresa (gestor ou dono). Lembre-se: PERSONA é um personagem fictício, é gente!

    Para chegar ao desenho da PERSONA do negócio, várias estratégias e ferramentas adicionais podem ser utilizadas. Nós, na Fuchs Inteligência Digital, trabalhamos com uma metodologia e vou passar alguns passos desse modelo para ajudar você na estratégia de Marketing da sua empresa.

    Etapas do processo

    1. Coleta de dados de clientes/consumidores;
    2. Pesquisa do nicho de pessoas selecionado;
    3. Análise dos dados coletados;
    4. Estruturação da PERSONA;
    5. Compartilhamento com a equipe;
    6. Revisão e atualização do perfil.

    Na coleta de dados é preciso definir um recorte entre os clientes ou contatos para servir de base para o trabalho. Esse recorte deve levar em conta os atuais clientes, quando já existem, os clientes da concorrência e contatos considerados potenciais consumidores, os leads.

    Definida essa base, parte-se para a pesquisa do contingente nichado. Nessa hora é possível trabalhar com o tipo quantitativo e qualitativo. Vale entrevistar pessoalmente, mandar perguntas online por formulário de Google Forms ou analisar dados do Google Analytics.

    Com os dados em mãos, vem a análise do material coletado, momento em que é importante estudar o perfil do mercado.

    Feito isso é chegada a hora de estruturar a PERSONA, numa planilha que deve trazer informações, como: nome, idade, formação, estado civil, personalidade, dores, anseios e hábitos de vida e consumo.

    As duas últimas etapas do processo consistem em compartilhar o resultado do trabalho com a equipe e revisar o trabalho com certa frequência, porque mudanças acontecem e a PERSONA pode mudar seus hábitos de consumo.

    Objetivo da ferramenta

    Ficou relativamente claro o que é e como desenhar uma PERSONA? Importante reforçar que estes arquétipos de clientes reais permitem aos profissionais de marketing elaborar estratégias mais assertivas para promover as marcas e gerar vendas. Quem faz um bom Plano de Marketing baseado na PERSONA consegue ser mais eficiente e eficaz na escolha de canais, linguagem, pautas e demais diretrizes. Aprofundar o conhecimento sobre o público otimiza o trabalho e qualifica a experiência do cliente, o que certamente se reverterá em resultado.

    Para fechar esta segunda coluna Hiato, convido você a ficar mais um pouco comigo para que possamos falar sobre os tipos de PERSONA. Para tanto, escute o Podcast abaixo e não perca a DICA DE OURO que selecionei pra você no final do áudio. Aproveite o conteúdo e até a próxima coluna!

    Destaque estratégia hiato mapa de empatia marketing negócios persona
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    Danielle Fuchs

    Danielle Fuchs é jornalista com especialização em Marketing e MBA em Marketing Digital. Possui experiência de mais de 20 anos na área. Já trabalhou no Jornal A Notícia; no Grupo RBS (NSC); na maior editora de revistas customizadas de SC, e conduziu a Ymbos Propaganda. A carreira empreendedora começou em 2011, quando fundou a Fuchs Comunicação Estratégica, hoje Fuchs Inteligência Digital, empresa que lançou e edita este portal. Participa de movimentos de empreendedorismo feminino desde 2015, quando ingressou no Núcleo de Mulheres Empreendedoras da Associação Empresarial de Balneário Camboriú (Acibalc), de onde foi VP de Marketing. Contato: danielle@fuchsinteligenciadigital.com.br

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    Hiato, por Danielle Fuchs

    Sobre a colunista

    Danielle Fuchs é jornalista com especialização em Marketing e MBA em Marketing Digital. Possui vasta experiência na área, tendo atuado no setor por mais de 20 anos, em empresas como Grupo RBS/NSC; Mundi Editora  e  Ymbos Propaganda.

    A carreira empreendedora começou em 2011, quando fundou a Fuchs Comunicação Estratégica, hoje Fuchs Inteligência Digital, empresa que lançou e edita o Portal iMULHER | A Revista Digital d’ELAS.

    Participa de movimentos de empreendedorismo feminino desde 205, quando ingressou no Núcleo de Mulheres Empreendedoras (NUMEA – Associação Empresarial de Balneário Camboriú/Acibalc), entidade da qual foi diretora (VP) de Comunicação e Marketing em 2017/2018.

    • Contato: danielle@fuchsinteligenciadigital.com.br

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    Hoje é sexta-feira, dia de Dica Cultural. 🤓

Nossa colunista e editora Simone Hillbrecht traz hoje o que classifica como uma das narrativas mais sensíveis e emotivas com as quais se deparou nos últimos anos. 

Confira e tire suas próprias conclusões sobre ‘A máquina de fazer espanhóis’, de Valter Hugo Mãe.👊

👉 Link na BIO @portalimulher 

#PortaliMulher #DicaCultural #Literatura #Portugal #Envelhecimento
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    Hoje é sexta-feira, dia de Dica Cultural. 🤓 Nossa colunista e editora Simone Hillbrecht traz hoje o que classifica como uma das narrativas mais sensíveis e emotivas com as quais se deparou nos últimos anos. Confira e tire suas próprias conclusões sobre ‘A máquina de fazer espanhóis’, de Valter Hugo Mãe.👊 👉 Link na BIO @portalimulher #PortaliMulher #DicaCultural #Literatura #Portugal #Envelhecimento
    1 mês atrás
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    Sun Tzu dizia que quando conhecemos o inimigo e a nós mesmos não precisamos temer o resultado de 100 combates. 👊

Confira nesta nova edição de Gestão de Guerra, com Cláudio Duarte, como essa máxima reflete nas empresas. 😉

👉 Link na BIO @portalimulher 

#PortaliMulher #gestaodeguerra #suntzu #empresas #estratégia
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    1 mês atrás
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    2/8
    Quais são os seus rituais diários? Como você faz a conexão com o seu Ser Interior? 🙏

Caso não tenha entendido as perguntas ou não tenha conseguido tempo pra isso, sugiro conferir a nova coluna Armadilhas da Mente, da psicóloga Catia Fuchs. 😉

👉 Link na BIO @portalimulher 

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    1 mês atrás
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    3/8
    ▪️A Dica Cultural de hoje traz poesia e um pedacinho da história do Frei Antônio das Chagas.

👉Confira, reflita e aproveite o sábado, saboreando este tempo. 

🕰 Link na BIO @portalimulher 

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    2 meses atrás
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    4/8
    ▪️Mandar é fácil; governar e liderar pela ação é difícil. E liderança e o exercício da chefia podem ser estudados, treinados e aprimorados. 

Confira a nova edição de Gestão de Guerra, com Cláudio Duarte, e entenda como Sun Tzu interpretava essa missão.

👉 Link na BIO @portalimulher 

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    2 meses atrás
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    5/8
    A Dica Cultural desta semana, de autoria do economista e nosso colunista Ronald Hillbrecht, traz uma fascinante coletânea de ensaios sobre mulheres magníficas que ajudaram a expandir e consolidar a democracia, liberdade individual e prosperidade com inclusão social. 

O livro The Essential Women of Liberty (As Mulheres Essenciais da Liberdade) é um projeto do Fraser Institute. 

👉Confira no Link da BIO @portalimulher

#PortalImulher #Literatura #LiberdadeIndividual #Democracia #DicaCultural #Economia
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    A Dica Cultural desta semana, de autoria do economista e nosso colunista Ronald Hillbrecht, traz uma fascinante coletânea de ensaios sobre mulheres magníficas que ajudaram a expandir e consolidar a democracia, liberdade individual e prosperidade com inclusão social. O livro The Essential Women of Liberty (As Mulheres Essenciais da Liberdade) é um projeto do Fraser Institute. 👉Confira no Link da BIO @portalimulher #PortalImulher #Literatura #LiberdadeIndividual #Democracia #DicaCultural #Economia
    2 meses atrás
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    6/8
    Nosso artigo de hoje é em homenagem a você! Saudações a todos os trabalhadores que contribuem para o desenvolvimento e dignidade da sociedade! 🙂

👉Link na BIO @portalimulher 

#Sociedade #DiadoTrabalho #PortalImulher #Artigo #desenvolvimento
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    2 meses atrás
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    7/8
    Chegou o dia do nosso ‘Papo i com ELAS’. Hoje, às 11h, você vai conhecer nossas colunistas, dentre as quais a jornalista e empreendedora Liliani Bento, titular da Coluna Mulher na Plenitude. A curitibana que vive em Blumenau (SC), onde está à frente da New Age Comunicação, vai falar sobre mercado, relacionamento, carreira e muito mais. 😉

Ela é formada em Comunicação Social, com Habilitação em Jornalismo pela Universidade Católica de Pelotas (UCPEL), tem especialização em Jornalismo pelo Instituto Nacional de Pós-Graduação (INPG), especialização em Moda e Comunicação pelo Senai, e Mestrado em Desenvolvimento Regional pela Universidade Regional de Blumenau (Furb).

🖊Atuou como repórter e editora por anos em veículos como: Diário Popular – Pelotas (RS), Jornal de Santa Catarina (Grupo RBS) – Blumenau, Gazeta Mercantil – sucursal catarinense, Jornal A Notícia – Joinville. Também produziu conteúdo para a Revista Marie Claire, Revista Veja, Revista Época e Jornal Folha de São Paulo. Prestou assessoria de imprensa para clientes como associações, políticos, prefeituras e universidades até se associar à New Age, que atendeu por anos a conta da Havan, maior loja de departamentos do Brasil.

👉Esperamos você logo mais, às 11h. Inscreva-se pelo link da BIO @portalimulher 

#portalimulher #mulhernaplenitude #comunicaçãoempresarial
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    2 meses atrás
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