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    Danielle Fuchs | Hiato

    Escolha bem os canais de comunicação com o cliente

    Danielle FuchsPor Danielle Fuchs24 de agosto de 2021Nenhum comentárioLeitura estimada 4 minutos
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    Todos sabemos que as redes sociais mudaram nosso jeito de viver e até de consumir. As plataformas sociais vêm crescendo exponencialmente nos últimos 15 anos e a cada dia surge uma nova. Diante de tamanha diversidade e complexidade surge uma grande dúvida: que canais minha empresa deve utilizar?

    A resposta não é tão simples, mas estar disponível para o público em diferentes canais de comunicação é essencial para manter o bom relacionamento com os seguidores da marca, sejam clientes ou leads (potenciais clientes). Sendo assim, engana-se quem inclui apenas as redes sociais no Plano de Marketing do negócio. O mesmo ocorre com empresas que procuram estar em todos os canais sem criar uma estratégia adequada para cada um.

    O modelo ideal de comunicação com o público passa por algumas análises, como: perfil do cliente, capacidade de atendimento da empresa e orçamento de marketing. Antes de escolher os canais sua equipe de marketing deve conhecer as características de quem vai comprar para saber onde encontrar essa pessoa e como persuadi-la. Também é fundamental estar preparado para atender a demanda, pois de nada adianta atrair um cliente sem capacidade para atendê-lo. Por fim, é preciso estabelecer um orçamento para esse processo, já que o trabalho orgânico está cada vez mais restrito.

    Depois de fazer todas essas análises, sim, sua empresa poderá definir os canais ideais para a marca. Contudo, vale ressaltar que mudanças acontecem a todo momento, por isso é fundamental mensurar resultados e rever a estratégia com certa frequência. Dito isso, confira alguns canais de comunicação que precisam ser avaliados para ter uma boa relação com a audiência:

    Telefone/SMS

    Jamais abandone a boa e velha conversa por telefone ou mensagem de texto na hora de se comunicar com o cliente. Especialmente agora, com o suporte de aplicativos como Skype, WhatsApp e Telegram por exemplo. A comunicação por SMS Marketing (Short Message Service) também pode ser interessante.

    Email

    Emails ainda são fundamentais na estratégia das empresas, mas é importante criar conteúdos úteis e inserir apenas alguns promocionais. Evite excessos (SPAM), capriche nas chamadas e lembre-se de pedir permissão para enviar material.

    Site institucional

    Um site é como um cartão de visitas digital ou até mesmo um ponto de vendas 24h. Ele centraliza toda a estratégia de comunicação. Mantenha-o atualizado e compatível com o branding da empresa.

    Blog

    O blog é o espaço mais importante em uma estratégia de Marketing de Conteúdo. Nele a empresa transmite informações relevantes e melhora as chances de ser encontrada online (buscadores) através de palavras-chave e outros recursos de SEO.

    Landing pages

    Landing pages são páginas específicas criadas para atrair e converter leads através de uma isca digital (vídeo, ebook, webinar etc.). Os formulários de contato que vêm com elas são um canal de contato eficaz para manter um relacionamento próximo com o público.

    Página de Dúvidas Frequentes (FAQ)

    Seção do site em que as perguntas frequentes dos usuários são compartilhadas com a audiência. Agradam a audiência e trazem muitas palavras-chave.

    Google Meu Negócio

    Espaço dentro do Google onde sua empresa pode compartilhar informações relevantes, receber avaliações e até criar um site básico. É fundamental para quem busca relevância na internet.

    Redes sociais

    Todos os públicos podem ser encontrados nas redes sociais, por isso é fundamental ter sua marca lá, mas escolha a plataforma ideal; tenha presença ativa; não foque em vendas, e responda imediatamente quando houver interação.

    Rádio, TV, mídias indoor

    Os canais de comunicação tradicionais precisar ser considerados, mas devem integrar uma estratégia abrangente que inclua o universo digital.

    Canais de vídeo

    O YouTube é o segundo maior mecanismo de pesquisa do mundo. O canal permite tutoriais, entrevistas, dicas, bastidores, podcasts, webinars entre outras possibilidades de interação.

    App corporativo

    Aplicativos são uma forma de expor os produtos e serviços da empresa e ainda promover atendimento personalizado.

    Plataformas de Streaming

    Pode ser interessante ter sua publicidade em canais como Netflix, Amazon Prime Video, HBO Go, Globo Play, Spotify, Apple Music, Google Play Music ou Deezer.

     

     

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    Danielle Fuchs

    Danielle Fuchs é jornalista com especialização em Marketing e MBA em Marketing Digital. Possui experiência de mais de 20 anos na área. Já trabalhou no Jornal A Notícia; no Grupo RBS (NSC); na maior editora de revistas customizadas de SC, e conduziu a Ymbos Propaganda. A carreira empreendedora começou em 2011, quando fundou a Fuchs Comunicação Estratégica, hoje Fuchs Inteligência Digital, empresa que lançou e edita este portal. Participa de movimentos de empreendedorismo feminino desde 2015, quando ingressou no Núcleo de Mulheres Empreendedoras da Associação Empresarial de Balneário Camboriú (Acibalc), de onde foi VP de Marketing. Contato: danielle@fuchsinteligenciadigital.com.br

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    Hiato, por Danielle Fuchs

    Sobre a colunista

    Danielle Fuchs é jornalista com especialização em Marketing e MBA em Marketing Digital. Possui vasta experiência na área, tendo atuado no setor por mais de 20 anos, em empresas como Grupo RBS/NSC; Mundi Editora  e  Ymbos Propaganda.

    A carreira empreendedora começou em 2011, quando fundou a Fuchs Comunicação Estratégica, hoje Fuchs Inteligência Digital, empresa que lançou e edita o Portal iMULHER | A Revista Digital d’ELAS.

    Participa de movimentos de empreendedorismo feminino desde 205, quando ingressou no Núcleo de Mulheres Empreendedoras (NUMEA – Associação Empresarial de Balneário Camboriú/Acibalc), entidade da qual foi diretora (VP) de Comunicação e Marketing em 2017/2018.

    • Contato: danielle@fuchsinteligenciadigital.com.br

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    Hoje é sexta-feira, dia de Dica Cultural. 🤓

Nossa colunista e editora Simone Hillbrecht traz hoje o que classifica como uma das narrativas mais sensíveis e emotivas com as quais se deparou nos últimos anos. 

Confira e tire suas próprias conclusões sobre ‘A máquina de fazer espanhóis’, de Valter Hugo Mãe.👊

👉 Link na BIO @portalimulher 

#PortaliMulher #DicaCultural #Literatura #Portugal #Envelhecimento
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    Hoje é sexta-feira, dia de Dica Cultural. 🤓 Nossa colunista e editora Simone Hillbrecht traz hoje o que classifica como uma das narrativas mais sensíveis e emotivas com as quais se deparou nos últimos anos. Confira e tire suas próprias conclusões sobre ‘A máquina de fazer espanhóis’, de Valter Hugo Mãe.👊 👉 Link na BIO @portalimulher #PortaliMulher #DicaCultural #Literatura #Portugal #Envelhecimento
    1 mês atrás
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    1/8
    Sun Tzu dizia que quando conhecemos o inimigo e a nós mesmos não precisamos temer o resultado de 100 combates. 👊

Confira nesta nova edição de Gestão de Guerra, com Cláudio Duarte, como essa máxima reflete nas empresas. 😉

👉 Link na BIO @portalimulher 

#PortaliMulher #gestaodeguerra #suntzu #empresas #estratégia
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    1 mês atrás
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    2/8
    Quais são os seus rituais diários? Como você faz a conexão com o seu Ser Interior? 🙏

Caso não tenha entendido as perguntas ou não tenha conseguido tempo pra isso, sugiro conferir a nova coluna Armadilhas da Mente, da psicóloga Catia Fuchs. 😉

👉 Link na BIO @portalimulher 

#PortaliMulher #Armadilhasdamente #saúdemental #equilíbrio #ritual #autoconhecimento #psicologia
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    1 mês atrás
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    3/8
    ▪️A Dica Cultural de hoje traz poesia e um pedacinho da história do Frei Antônio das Chagas.

👉Confira, reflita e aproveite o sábado, saboreando este tempo. 

🕰 Link na BIO @portalimulher 

#PortaliMulher #DicaCulturql #Tempo #Reflexão #Vida
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    2 meses atrás
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    4/8
    ▪️Mandar é fácil; governar e liderar pela ação é difícil. E liderança e o exercício da chefia podem ser estudados, treinados e aprimorados. 

Confira a nova edição de Gestão de Guerra, com Cláudio Duarte, e entenda como Sun Tzu interpretava essa missão.

👉 Link na BIO @portalimulher 

#Portalimulher #liderança #gestãodeguerra #suntzu
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    2 meses atrás
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    5/8
    A Dica Cultural desta semana, de autoria do economista e nosso colunista Ronald Hillbrecht, traz uma fascinante coletânea de ensaios sobre mulheres magníficas que ajudaram a expandir e consolidar a democracia, liberdade individual e prosperidade com inclusão social. 

O livro The Essential Women of Liberty (As Mulheres Essenciais da Liberdade) é um projeto do Fraser Institute. 

👉Confira no Link da BIO @portalimulher

#PortalImulher #Literatura #LiberdadeIndividual #Democracia #DicaCultural #Economia
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    A Dica Cultural desta semana, de autoria do economista e nosso colunista Ronald Hillbrecht, traz uma fascinante coletânea de ensaios sobre mulheres magníficas que ajudaram a expandir e consolidar a democracia, liberdade individual e prosperidade com inclusão social. O livro The Essential Women of Liberty (As Mulheres Essenciais da Liberdade) é um projeto do Fraser Institute. 👉Confira no Link da BIO @portalimulher #PortalImulher #Literatura #LiberdadeIndividual #Democracia #DicaCultural #Economia
    2 meses atrás
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    6/8
    Nosso artigo de hoje é em homenagem a você! Saudações a todos os trabalhadores que contribuem para o desenvolvimento e dignidade da sociedade! 🙂

👉Link na BIO @portalimulher 

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    2 meses atrás
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    7/8
    Chegou o dia do nosso ‘Papo i com ELAS’. Hoje, às 11h, você vai conhecer nossas colunistas, dentre as quais a jornalista e empreendedora Liliani Bento, titular da Coluna Mulher na Plenitude. A curitibana que vive em Blumenau (SC), onde está à frente da New Age Comunicação, vai falar sobre mercado, relacionamento, carreira e muito mais. 😉

Ela é formada em Comunicação Social, com Habilitação em Jornalismo pela Universidade Católica de Pelotas (UCPEL), tem especialização em Jornalismo pelo Instituto Nacional de Pós-Graduação (INPG), especialização em Moda e Comunicação pelo Senai, e Mestrado em Desenvolvimento Regional pela Universidade Regional de Blumenau (Furb).

🖊Atuou como repórter e editora por anos em veículos como: Diário Popular – Pelotas (RS), Jornal de Santa Catarina (Grupo RBS) – Blumenau, Gazeta Mercantil – sucursal catarinense, Jornal A Notícia – Joinville. Também produziu conteúdo para a Revista Marie Claire, Revista Veja, Revista Época e Jornal Folha de São Paulo. Prestou assessoria de imprensa para clientes como associações, políticos, prefeituras e universidades até se associar à New Age, que atendeu por anos a conta da Havan, maior loja de departamentos do Brasil.

👉Esperamos você logo mais, às 11h. Inscreva-se pelo link da BIO @portalimulher 

#portalimulher #mulhernaplenitude #comunicaçãoempresarial
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    2 meses atrás
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