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Papo i com Maria Helena Savino, bióloga, empreendedora e membro da banca de examinadores do INMETRO
Os laboratórios brasileiros estão cada vez mais preocupados com a qualidade dos serviços. Quem diz isso é a bióloga e diretora técnica da Lince Consultoria e Treinamentos Maria Helena Savino, que tem MBA em Gestão Institucional e é membro do banco de avaliadores de laboratórios do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia – INMETRO.
Maria Helena conta que o sistema de gestão de qualidade foi concebido para auxiliar as empresas a melhorar o desempenho, por meio da otimização de processos, da agilidade no desenvolvimento de produtos e serviços de forma a satisfazer ainda mais os clientes. O trabalho da Lince Consultoria é habilitar laboratórios em qualidade.
Em quaisquer situações, especialmente agora com a Covid-19, os exames laboratoriais têm que ser corretos e confiáveis. Para isso, os instrumentos dos laboratórios devem ser precisos e calibrados; os equipamentos, limpos e livres de contaminação; os profissionais, treinados e capacitados.
Confira neste Papo i com Maria Helena um pouco sobre o espírito empreendedor da profissional e saiba como o certificado de qualidade melhora o desempenho dos laboratórios.
Portal iMulher – Como surgiu a ideia de criar a Lince Consultoria?
Maria Helena – Eu trabalhava na Fundação Ezequiel Dias (Funed), equivalente mineiro ao Instituto Butantã de São Paulo, que, por conta de sua missão, possui laboratórios de diferentes ramos: de análises clínicas; de vigilância sanitária; de controle da qualidade de sangue do Banco de Sangue do Estado; de controle de qualidade da água das fornecedoras de água do Estado, e de controle de qualidade dos medicamentos e dos soros que a Fundação produz. Eu chefiava a divisão de qualidade do Laboratório Central de Saúde Pública de Minas Gerais. Contudo, eu queria mais e busquei alargar os horizontes e as perspectivas: pedi demissão do serviço público e criei a Lince Consultoria.
Portal iMulher – Muitas pessoas saem de empresas privadas em busca da estabilidade do serviço público e você fez o caminho inverso. Foi difícil?
Maria Helena – Pois é! Fiz isso porque senti que eu teria mais a oferecer à sociedade e queria alargar os horizontes em termos profissionais e financeiros. Confiei em mim mesma, em meus conhecimentos, em minha capacidade e em meu trabalho. Empreendi e parti pra luta.
Portal iMulher – Até pouco tempo atrás não havia grande preocupação com o controle de qualidade. Isso mudou?
Maria Helena – Verdade. De maneira geral, as empresas não tinham a preocupação de serem certificadas com o selo de qualidade. Existem dois selos de qualidade: o ISO 9001, para indústrias e empresas (mais conhecido), e o ISO IEC 17.025 para certificar a qualidade dos laboratórios. Verdade que os laboratórios não se preocupavam em ter o certificado ISO IEC 17.025, mas a situação vem mudando, pois cresceu a busca pela certificação de qualidade e dos benefícios que ela traz.
Portal iMulher – Quais os benefícios que a certificação traz para os laboratórios?
Maria Helena – Com o certificado de qualidade, a empresa passa a ser reconhecida publicamente como fornecedora de produtos e serviços de qualidade, e os clientes terão maior confiança nos produtos e serviços oferecidos por ela. A certificação/acreditação dos laboratórios traz maior eficiência para ele, pois passará a contar com pessoal capacitado e treinado, com rotinas mais eficientes e com a certeza do trabalho que produz.
Portal iMulher – Quais os trabalhos desenvolvidos para que o laboratório receba certificação de qualidade?
Maria Helena – O controle de qualidade programa rotinas de procedimentos; treina e capacita pessoal; estabelece (caso não existam) cuidados de higiene e limpeza; determina procedimentos para tratamento do lixo; verifica a calibração e a manutenção dos equipamentos. Resumindo, o controle de qualidade faz o check-up completo do laboratório e estabelece condutas dentro das exigências da certificação/acreditação.
Portal iMulher – Por que há necessidade de revisão constante dos procedimentos adotados?
Maria Helena – Porque as normas de certificação/acreditação são constantemente modificadas em face da evolução da tecnologia e/ou do surgimento de novos procedimentos. Os laboratórios devem acompanhar a evolução e adaptar-se às novas exigências para estarem atualizados e manterem a certificação.
Portal iMulher – Quais as adaptações ocorridas nos laboratórios diante do surgimento da COVID-19?
Maria Helena – Os laboratórios certificados adotam procedimentos que se adaptam a qualquer situação que surgir. Os cuidados de higiene, de limpeza e de manuseio de equipamentos são os mesmos.
Portal iMulher – Como a Lince Consultoria tem atuado em face da COVID-19?
Maria Helena – A Lince Consultoria está trabalhando como consultora do Centro de Pesquisas em Biotecnologia de Vacinas da Universidade Federal de Minas Gerais para a obtenção de selo internacional de qualidade para o processo de desenvolvimento de vacina 100% brasileira. Além disto, continua a prestar assessoria a seus clientes e a promover cursos de capacitação sobre auditoria laboratorial.
